Guida: aprire le prenotazioni online senza caos

La paura di ogni titolare che apre le prenotazioni online è la stessa: perdere il controllo dell'agenda. Sovrapposizioni, no-show, gente che prenota alle tre di notte per le sette di mattina. È una paura sensata — e si risolve con tre regole, non con il telefono.

Regola 1: decidi tu cosa è prenotabile, e da dove

Ogni attività ha due interruttori: prenotabile dal sito e prenotabile dall'app. Il tour aperto a tutti sul sito, i corsi riservati ai soci in app, il personal training solo dalla reception. Nessuna attività va online finché non lo decidi tu.

Regola 2: anticipo e orizzonte

Per ogni attività imposti l'anticipo minimo — niente prenotazioni all'ultimo secondo — e l'orizzonte massimo, così nessuno blocca un posto a tre mesi. L'annullo in autonomia fino a due ore prima libera il posto e non consuma l'accesso.

Regola 3: lascia lavorare le conferme

Ogni prenotazione riceve conferma con l'evento da aggiungere al calendario, poi fino a due promemoria email. È il rimedio più efficace contro i no-show: chi prenota si presenta, e chi non può annulla in tempo.

Con queste tre regole l'agenda resta tua: le prenotazioni entrano da sole, ma dentro i binari che hai deciso.