Guida: dal quaderno alla reception digitale in un pomeriggio

La reception di molti centri vive su tre strumenti: un quaderno per gli appuntamenti, un foglio per le scadenze, la memoria per tutto il resto. Funziona finché non funziona: il socio con la rata scaduta entra, quello prenotato non si presenta, e il conto delle lezioni del pacchetto non torna mai.

Prima ora: attività e listino

Si parte dalle attività — corsi, personal training, tour — con colori e durate, e dal listino di abbonamenti e pacchetti. È il vocabolario del centro: tutto quello che succede dopo usa questi nomi, che sono i tuoi.

Seconda ora: i clienti

Si importano i clienti: ci pensa l'AI, anche da un Excel. Nomi, contatti, abbonamenti e scadenze finiscono in anagrafica, e lo stato "in regola" — quota, abbonamento, rate, certificato — inizia a calcolarsi da solo, per tutti.

Terza ora: prenotazioni e app

Si accendono le prenotazioni online e l'app dei soci. Il tour si prenota dal sito, i corsi dall'app; ogni prenotazione finisce in agenda, con conferma e promemoria automatici.

Da quel momento la reception vede l'agenda del giorno con una colonna per persona, lo scanner verifica chi entra, e il quaderno può restare sul bancone: per affetto, non per necessità.